Base métiers
assistante commerciale / assistant commercial
Familles des metiers
Les métiers du commerce, du marketing et de la publicité
Niveau d'études
Bac ou équivalent
Centres d'intérêts
j'ai le sens du contact
j'aimerais informer, communiquer
je suis fort en langues
Descriptif vie pro
Salaire
Salaire du débutant
À partir du Smic
Intégrer le marché du travail
Des débouchés
Dans tous les secteurs d'activité (biens d'équipement, services, industrie, etc.), l'assistant commercial joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Le nombre d'offres d'emploi est donc important. Les grandes entreprises et les PME recrutent généralement sur ce poste pour délester les commerciaux d'un certain nombre de tâches administratives et leur permettre de se concentrer sur leurs activités de terrain.
Un niveau de formation de plus en plus élevé
Le niveau de qualification requis pour accéder au métier d'assistant commercial a beaucoup évolué. Désormais, les recruteurs recherchent des titulaires d'un diplôme bac + 2 au minimum, complété par une formation accélérée ou par une expérience dans le domaine commercial.
Une fonction tremplin
Le métier est accessible aux débutants. Il représente même un tremplin idéal pour prendre des responsabilités, au sein d'un service administration des ventes par exemple. Après quelques années d'expérience, l'assistant commercial peut évoluer vers un poste de responsable (de la gestion commerciale, marketing, logistique...).
Descriptif nature travail
Des tâches de secrétariat
L'assistant commercial assure le suivi des clients et de leur dossier. Ses tâches rejoignent celles du secrétariat : il rédige et envoie les devis, réceptionne et traite les factures, transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), met à jour la base de données clients, actualise les tableaux de statistiques de ventes, etc.
(Re)présenter l'entreprise
En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial joue un rôle d'intermédiaire entre son entreprise et le client. Il répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être capable de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier. En un mot, il sait " vendre " son entreprise.
Des missions qui évoluent
Selon l'entreprise dans laquelle il travaille, ses missions peuvent évoluer. On peut lui demander de participer activement aux dossiers en assurant la gestion du temps d'un ou plusieurs responsables hiérarchiques (prise de rendez-vous, organisation des déplacements et des opérations sur le terrain, préparation des réunions, etc.), en mettant à jour les dossiers avant les visites aux clients, voire en préparant et en défendant les offres commerciales auprès de ces derniers.
Descriptif compétences
Les techniques bureautiques et commerciales
Maîtriser les outils de bureautique et de communication, l'orthographe et la grammaire, ou encore faire preuve d'une aisance et de compétences rédactionnelles sont des qualités essentielles de l'assistant commercial. Mais les compétences en secrétariat ne suffisent plus. De vraies connaissances en techniques commerciales sont nécessaires pour prendre des responsabilités.
Le sens du relationnel
L'assistant commercial travaille en permanence au contact de différents interlocuteurs. Face à son équipe ou à des clients, il doit savoir être à l'écoute, synthétiser et transmettre une information, s'exprimer clairement, être diplomate, argumenter, négocier, gérer les conflits et les litiges. Le goût du contact et le sens du service sont donc primordiaux.
L'atout des langues
Dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers, la maîtrise d'une langue étrangère, l'anglais le plus souvent, se révèle indispensable. La pratique d'au moins 2 langues étrangères est même exigée pour le métier d'assistant commercial export.
Descriptif conditions travail
Un métier de contacts
Bien que ce métier s'exerce principalement dans un bureau, avec des horaires de travail relativement réguliers, les échanges relationnels sont au coeur de l'activité et extrêmement diversifiés. Commerciaux, direction, clients, chefs d'entreprise... l'assistant commercial est là pour faciliter la communication entre ces différents interlocuteurs.
Devant un ordinateur
L'assistant commercial travaille quotidiennement sur son ordinateur. Il utilise divers logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, ou encore des logiciels de gestion commerciale pour gérer des bases de données et réaliser des tableaux de bord (statistiques commerciales).
Plus ou moins d'autonomie
Bien que la part des tâches purement administratives ait tendance à régresser au profit d'un plus haut niveau de responsabilités, le degré d'autonomie de l'assistant commercial varie cependant d'une entreprise à l'autre. Certains managers le considèrent comme un véritable bras droit, le convient aux réunions et lui proposent même parfois d'aller sur le terrain, mais ce n'est pas le cas de tous.
Descriptif accès métier
On peut encore tenter sa chance avec le bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités mais la tendance est à une élévation du niveau de formation : un bac + 2 d'assistant ou un bac + 2 commerciale est désormais exigé dans la plupart des cas.
Les licences de LEA (langues étrangères appliquées) ou sciences économiques, complétées par une rapide formation en secrétariat, sont appréciées. Le diplôme bac + 3 d'une école de commerce permet d'évoluer vers un poste purement commercial.
Niveau bac
bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
Niveau bac + 2
BTS gestion de la PME
BTS support à l'action managériale
BTS Management commercial opérationnel
Niveau bac + 3
BUT Gestion administrative et commerciale des organisations
BUT Techniques de commercialisation
BTS Management commercial opérationnel
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite ta...
Sigle
MCO
Niveau d'études
Bac + 2
Type Formation
brevet de technicien supérieur
BTS gestion de la PME
Le titulaire du BTS gestion de la PME est le collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigea...
Niveau d'études
Bac + 2
Type Formation
brevet de technicien supérieur
BTS support à l'action managériale
Le titulaire du BTS Support à l'action managériale exerce ses fonctions auprès d'un responsable ou d...
Niveau d'études
Bac + 2
Type Formation
brevet de technicien supérieur
TP assistant commercial
Niveau d'études
Bac + 2
Type Formation
titre professionnel
bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
Le baccalauréat professionnel assistance à la gestion des organisations et de leurs activités forme ...
Sigle
AGOrA
Niveau d'études
Bac ou équivalent
Type Formation
baccalauréat professionnel
BUT gestion administrative et commerciale des organisations
Formation polyvalente en gestion et management de l’entreprise, le BUT GACO fournit aux élèves la ma...
Niveau d'études
Bac + 3
Type Formation
bachelor universitaire de technologie
BUT techniques de commercialisation
Le BUT TC forme des professionnels aux métiers de la vente qui pourront occuper des postes de commer...
Sigle
TC
Niveau d'études
Bac + 3
Type Formation
bachelor universitaire de technologie